Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 14/08/2026

Chúng tôi phản hồi trong 1-2 ngày làm việc. Khi viết email, vui lòng cho biết email tài khoản của bạn và (nếu có) thời gian buổi tư vấn liên quan.

Câu hỏi thường gặp

Đặt lịch xong rồi, sao chưa thấy xác nhận?

Khi bạn gửi yêu cầu, buổi tư vấn ở trạng thái chờ xác nhận. 289 sẽ kiểm tra lại thời gian với chuyên gia rồi xác nhận với bạn qua email. Bạn có thể xem trạng thái trong mục Lịch hẹn.

Vì sao ứng dụng không có bước thanh toán?

Hiện tại 289 sắp xếp thanh toán ngoài ứng dụng: sau khi buổi tư vấn được xác nhận, chúng tôi gửi hướng dẫn qua email. Mức phí hiển thị trên hồ sơ chuyên gia là phí theo giờ để bạn tham khảo trước.

Tôi muốn huỷ buổi tư vấn

Vào Lịch hẹn, chọn buổi tư vấn rồi bấm Huỷ buổi tư vấn. Khung giờ sẽ được mở lại cho người khác. Nếu buổi tư vấn đã được xác nhận và sắp diễn ra, hãy email cho chúng tôi để chúng tôi thông báo cho chuyên gia.

Làm sao để xoá tài khoản?

Vào Hồ sơ → Xoá tài khoản. Tài khoản sẽ được xoá sau 14 ngày và bạn có thể huỷ yêu cầu trong thời gian đó. Bạn cũng có thể tải toàn bộ dữ liệu của mình tại Hồ sơ → Tải dữ liệu của tôi.

Tôi quên mật khẩu

Tính năng đặt lại mật khẩu trong ứng dụng đang được hoàn thiện. Trong lúc này, hãy email support@289club.com từ chính địa chỉ email của tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Tôi muốn trở thành chuyên gia của 289

Chuyên gia hiện được 289 tuyển chọn và mời trực tiếp, chưa đăng ký qua ứng dụng. Nếu bạn muốn tham gia mạng lưới, hãy email cho chúng tôi kèm giới thiệu ngắn về lĩnh vực chuyên môn của bạn.

Vấn đề về quyền riêng tư hoặc dữ liệu

Xem Chính sách quyền riêng tư, hoặc email cho chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.